1. Uvod
IT Shop (itshop.ba) posvećen je zaštiti vaše privatnosti. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo vaše lične podatke prilikom korištenja naše web stranice i usluga.
Korištenjem naše web stranice, saglasni ste sa praksom opisanom u ovoj politici privatnosti.
2. Koje podatke prikupljamo
Prikupljamo sljedeće vrste podataka:
Podaci koje nam direktno dostavljate:
- Ime i prezime
- Email adresa
- Broj telefona
- Adresa za dostavu i adresa za fakturisanje
- Podaci o narudžbi i historija kupovine
- Podaci za kreiranje korisničkog računa
Podaci koji se automatski prikupljaju:
- IP adresa
- Tip preglednika i operativnog sistema
- Stranice koje posjećujete i vrijeme provedeno na njima
- Kolačići (cookies) i slične tehnologije praćenja
3. Kako koristimo vaše podatke
Vaše lične podatke koristimo u sljedeće svrhe:
- Obrada narudžbi – za procesiranje, dostavu i praćenje vaših narudžbi
- Komunikacija – za slanje potvrda narudžbi, obavijesti o dostavi i odgovore na vaše upite
- Korisnički račun – za upravljanje vašim računom i prikaz historije narudžbi
- Poboljšanje usluga – za analizu korištenja stranice i unapređenje korisničkog iskustva
- Marketing – za slanje promotivnih ponuda i newslettera (samo uz vašu saglasnost)
- Zakonske obaveze – za ispunjavanje pravnih i regulatornih zahtjeva
4. Dijeljenje podataka sa trećim stranama
Vaše podatke ne prodajemo niti iznajmljujemo trećim stranama. Podatke možemo dijeliti samo sa:
- Kurirske službe – za dostavu vaših narudžbi
- Platni procesori – za obradu plaćanja
- Hosting i IT usluge – za tehničko održavanje web stranice
- Državni organi – kada je to zakonom propisano
Svi naši partneri su obavezani ugovorima o zaštiti podataka.
5. Kolačići (Cookies)
Naša web stranica koristi kolačiće za:
- Neophodni kolačići – za funkcionisanje stranice (korpa, sesija)
- Analitički kolačići – za razumijevanje kako koristite stranicu (Google Analytics)
- Funkcionalni kolačići – za pamćenje vaših preferencija (tema, jezik)
Možete kontrolisati kolačiće putem postavki vašeg preglednika. Isključivanje nekih kolačića može utjecati na funkcionalnost stranice.
6. Sigurnost podataka
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka, uključujući:
- SSL enkripcija za sve podatke u prijenosu
- Sigurno čuvanje lozinki (hashirane)
- Redovno ažuriranje sigurnosnih sistema
- Ograničen pristup ličnim podacima samo ovlaštenom osoblju
7. Vaša prava
U skladu sa zakonom, imate sljedeća prava:
- Pravo na pristup – možete zatražiti kopiju vaših ličnih podataka
- Pravo na ispravku – možete tražiti ispravku netačnih podataka
- Pravo na brisanje – možete tražiti brisanje vaših podataka
- Pravo na prigovor – možete se protiviti obradi vaših podataka u marketinške svrhe
- Pravo na prenosivost – možete tražiti prijenos vaših podataka
Za ostvarivanje svojih prava, kontaktirajte nas putem stranice Kontakt.
8. Čuvanje podataka
Vaše lične podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni, ili koliko zakon nalaže. Podaci o narudžbama se čuvaju u skladu sa poreznim i računovodstvenim propisima.
9. Maloljetnici
Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 18 godina. Svjesno ne prikupljamo podatke maloljetnih osoba. Ako saznamo da smo prikupili podatke maloljetnika, odmah ćemo ih obrisati.
10. Izmjene politike privatnosti
IT Shop zadržava pravo izmjene ove politike privatnosti u bilo kojem trenutku. Sve promjene bit će objavljene na ovoj stranici sa datumom posljednjeg ažuriranja. Preporučujemo redovno provjeravanje ove stranice.
11. Kontakt
Za sva pitanja u vezi sa zaštitom privatnosti i ličnih podataka, možete nas kontaktirati putem stranice Kontakt ili na email koji je naveden na našoj web stranici.
Posljednje ažuriranje: Mart 2026.